Často kladené dotazy iGarden série R
Kompletní průvodce a řešení problémů
Detailní přehled nejčastějších dotazů a řešení pro modely série R. Pokud zde nenajdete odpověď, jsme vám k dispozici na podpoře.
💡 Univerzální pravidlo pro technické problémy
Pokud jakýkoli problém přetrvává i po provedení doporučených kroků, kontaktujte naši podporu a připravte si: Sériové číslo (SN) nebo IOTID, fotografie/videa problému, stručný popis toho, co jste již vyzkoušeli, a případně log soubory z aplikace.
⚠️ Důležité technické upozornění
Proč jsou ikony 4G a satelitu šedé s vykřičníkem? (Nutná změna GNSS)
Náš poskytovatel služeb provedl aktualizaci IP adresy. Z tohoto důvodu je nutné provést manuální změnu v nastavení, aby modely R35 a R55 dokázaly opětovně navázat stabilní spojení.
- Klikněte přímo na blikající ikonu 4G na hlavní obrazovce sekačky.
- V menu vyhledejte položku "Vybrat GNSS" (Select GNSS).
- Přepněte nastavení z původní hodnoty na "TP-EU".
- Volbu potvrďte a vraťte se na úvodní obrazovku.
Po přepnutí vyčkejte 1-2 minuty. Ikony přestanou blikat a indikátor satelitů se změní na zelenou barvu.
📍 1. Instalace a mapování
Potřebuji ohraničující kabel?
Ne, modely iGarden s RTK-Vision technologií jsou plně bezdrátové. Hranice vytvoříte virtuálně pojezdem se sekačkou pomocí aplikace.
Jak správně vytvořit mapu pozemku?
Nejprve posekejte trávník klasickou sekačkou (na výšku pod 10 cm) a odstraňte překážky. V aplikaci zvolte "Vytvořit mapu" a kráčejte za sekačkou ve vzdálenosti do 6 metrů. Dodržujte odstup minimálně 10 cm od okrajů a až 50 cm od rizikových míst (bazény, schody).
Jaké jsou ideální podmínky pro mapování a co když nemám dobrý signál?
Pro první nastavení si vyberte slunečný den s jasnou oblohou. Mapování může začít, jakmile sekačka vstoupí do fixního režimu (zelená kontrolka).
Řešení pro slabý signál:
- Doporučujeme přemístění nabíjecí stanice na otevřenější prostranství a při mapování zvolit větší vzdálenost od okrajů (stínění).
- Pokud to nepomůže, zkontrolujte ikonku 4G, přepněte GNSS na TP-EU a počkejte, dokud se sekačka nepřipojí.
- Pokud ani poté není pokrytí dostatečné, lze zvážit instalaci externí antény na vyvýšené místo s výhledem na oblohu.
Mohu pro sekačku postavit garáž nebo přístřešek?
Ano, přístřešek výborně slouží k ochraně před sluncem během nabíjení, případně před deštěm a kroupami. Používejte však výhradně nekovové materiály (ideálně plast nebo dřevo), abyste nenarušili příjem satelitního RTK signálu.
📡 2. Anténa a režimy RTK
Jaký je rozdíl mezi režimem Anténa/Základna RTK a Cloud RTK?
Standardně byste měli používat režim Cloud RTK (bez fyzické antény). Toto nastavení je nejjednodušší a nejstabilnější pro většinu zahrad. Režim Anténa/Základna RTK přepněte pouze ve specifickém případě, pokud se rozhodnete použít fyzickou externí anténu kvůli velmi slabému nebo nulovému 4G signálu.
Našel jsem v krabici externí anténu. Mám ji použít?
Někteří zákazníci mají anténu přibalenou a někteří ne. Ve většině případů můžete tuto anténu ignorovat. Používá se pouze ve specifických podmínkách, kdy v zahradě není dostatečný 4G signál (což zjistíte jednoduše podle toho, zda máte v daném místě signál na svém mobilním telefonu).
📱 3. Aplikace a software
Jak aktualizuji firmware sekačky?
Zkontrolujte dostupné aktualizace přímo v aplikaci iGarden (Nastavení -> Aktualizace firmwaru). Aplikace vás celým procesem provede.
Upozornění: Sekačka musí být během aktualizace v nabíjecí stanici a vyžaduje se stabilní signál. Pokud máte velmi starý firmware, je nutné mít sekačku připojenou k domácí Wi-Fi síti.
Co dělat, když se postup sečení v aplikaci neaktualizuje včas?
Zkontrolujte stabilitu vašeho internetového připojení. Uistěte se, že aplikace i firmware sekačky jsou aktuální. Pokud to nepomůže, aplikaci odinstalujte, stáhněte ji znovu a sekačku restartujte.
Mohu spravovat více sekaček pod jedním účtem?
Ano, přes jeden uživatelský účet v aplikaci iGarden můžete bez problémů spravovat více zařízení.
Jak je to s překladem aplikace do slovenštiny a češtiny?
Na chybách v překladu neustále pracujeme a každá softwarová aktualizace přináší nové opravy a vylepšení, aby bylo ovládání pro vás stále intuitivnější.
Co dělat, když nemám dobré Wi-Fi pokrytí na celé zahradě?
Instalaci proveďte pomocí Wi-Fi hotspotu z mobilního telefonu. Pokud po instalaci požadujete vzdálené připojení výlučně pomocí 4G, přejděte do nastavení Wi-Fi (přes ikonu Wi-Fi v aplikaci) a záměrně zadejte nesprávný název sítě a nesprávné heslo. Nechte sekačku zapsat tyto údaje. Systém následně zjistí, že síť není správná, odpojí připojení přes Wi-Fi a automaticky aktivuje připojení přes 4G.
Kolik stojí 4G připojení pro sekačku?
První rok máte 4G připojení zcela zdarma. Po uplynutí tohoto období je cena připojení 29,90 € za rok.
🚀 4. Provoz, sečení a nastavení
Jak sekačku zapnout a vypnout?
Zařízení zapnete nebo úplně vypnete dlouhým podržením tlačítka "OK" na displeji po dobu přibližně 3 sekund.
Jaký je rozdíl mezi Jednorázovým a Plánovaným sečením?
Jednorázové sečení (spuštěné manuálně) pracuje nepřetržitě, dokud není posekáno 100 % trávníku, a ignoruje jakýkoli nastavený časový plán (má vždy prioritu). Plánované sečení funguje výhradně ve vámi vyhrazeném časovém okně.
Kdy je nejlepší čas pro sečení?
Doporučujeme sekat během jasného dne. Vyhněte se brzké ranní rose a v horkých letních dnech i silnému polednímu slunci. Pokud začne pršet a dešťový senzor je aktivní, sekačka práci přeruší a automaticky se vrátí do stanice.
Může sekačka sekat i v noci?
Ne, sečení v noci je přísně zakázáno z bezpečnostních důvodů. Aby sekačka správně využívala svou kameru pro navigaci a přesnou detekci překážek, potřebuje dostatek světla. Druhým zásadním důvodem je ochrana nočních živočichů, zejména ježků, kterým by sečení za tmy mohlo vážně ublížit.
Lze nastavit výšku sečení přes aplikaci?
Nie, výška řezu se nastavuje výlučně mechanicky (v rozmezí 3 až 6 cm) pomocí velkého otočného ovladače, který se nachází shora přímo na sekačce.
Jak změním směr sečení pro zónu?
V aplikaci zvolte Nastavení mapy -> Zóna. Můžete si vybrat ze 3 fixních směrů nebo zvolit "Smart Mode" (automatické střídání směrů pro zdravější trávník). Pozor: Pokud tuto změnu provedete během toho, co sekačka pracuje, začne cyklus sečení úplně odznova.
How funguje Bodové sečení (Spot cutting)?
Je to ideální funkce pro lokálně přerostlé úseky nebo vynechané rohy. Po aktivaci sekačka poseká čtverec o rozměru přesně 3 x 3 metry kolem své aktuální pozice.
Proč je posečená plocha / výdrž baterie menší, než jsem čekal?
Údaj "Maximální plocha" udává celkovou vhodnou velikost trávníku pro daný model, nikoli to, kolik sekačka zvládne na jedno nabití. Efektivitu a výdrž baterie snižují faktory jako: svažitý terén, velké množství překážek, příliš složitý tvar mapy nebo vysoká/přerostlá tráva. Pokud se rychlost sečení sníží, můžete v aplikaci přepnout výkon na "Turbo Mode".
Co znamenají barvy a blikání na nabíjecí stanici?
- Pulzující zelená: Sekačka se právě nabíjí.
- Svítící zelená: Baterie je plně nabitá / systém je v pohotovosti.
- Bliká zeleně (3x): Probíhá přivolávání sekačky domů.
- Bliká červeně: Odpojený nebo poškozený naváděcí kabel pod stanicí.
Kde najdu Sériové číslo (SN) a IOTID sekačky?
SN (Sériové číslo) najdete na štítku pod krytem sekačky nebo přímo v aplikaci (Nastavení -> Informace o robotovi -> O robotice).
IOTID najdete v menu na displeji sekačky (Nastavení -> Informace -> IOTID).
🛠️ 5. Údržba a péče
Jak správně čistit sekačku?
Sekačku nejprve úplně vypněte a nasaďte si ochranné rukavice. Díky certifikaci IP66 ji můžete jemně opláchnout hadicí (nikdy nepoužívejte vysokotlaký čistič ani chemická rozpouštědla). Kameru a senzor deště otřete pouze suchým, měkkým hadříkem.
Upozornění: S vodou zacházejte opatrně. Uvnitř je citlivá elektronika a pryžová těsnění mohou časem vlivem vibrací povolit. V domácích podmínkách doporučujeme zejména mechanické čištění speciálním kartáčem s tvrdými štětinami, který nepoškrábe plasty.
Jak vyměnit čepele?
Aby byl rotační disk správně vyvážený, je třeba měnit vždy všechny čepele i se šrouby najednou. Sekačku vypněte, otočte na záda, disk zablokujte šroubovákem a vyměňte nože. Po instalaci prstem ověřte, zda se nože na šroubech volně a plynule otáčejí.
Mohou spadané žaludy, ovoce nebo větve sekačku poškodit?
Ano. Tvrdé předměty zbytečně přetěžují motor sečení a rychle tupí nebo poškozují čepele. Trávník doporučujeme pravidelně čistit od větších kamenů, větví, spadaného ovoce či zapomenutých hraček.
Jak sekačku správně zazimovat?
Před zimou baterii nabijte na 100 % (během zimy ji doporučujeme dobít alespoň jednou za 6 měsíců). Sekačku odpojte, důkladně vyčistěte a skladujte v suchu při pokojové teplotě (ideálně 10 – 20 °C).
Nabíjecí stanici venku doporučujeme zakrýt nepromokavým obalem. Pokud ji plánujete na zimu fyzicky odklidit, přesně si vyznačte (kolíky) místo a polohu, kde byla umístěna, abyste na jaře nemuseli mapu tvořit odznova.
⚠️ 6. Řešení chyb a upozornění
Co znamenají jednotlivé chybové hlášky na displeji?
- Lift detected / Mower overturned (Zvednuto / Převráceno): Sekačka zaznamenala nadměrný náklon. Položte ji na rovný podklad a stiskněte tlačítko OK.
- Collision detected (Kolize): Zařízení zaznamenalo čtyři nárazy po sobě na stejném místě. Odstraňte překážku z cesty a stiskněte OK.
- Recharge failed (Selhalo nabíjení): Cesta do stanice selhala, nebo sekačka netrefila na piny. Vložte ji do stanice ručně a očistěte kovové kontakty.
- Failed to escape (Zaseknutí): Sekačce se nedaří vycouvat z úzkého nebo kluzkého místa. Pomozte jí, případně dané místo upravte nebo ho v mapě označte jako "No-Go" zónu (zakázanou zónu).
- E-Stop: Bylo fyzicky stisknuto velké červené tlačítko STOP. Zadejte váš PIN kód pro odblokování.
- Motor error / Cutting motor error (Chyba motoru / nožů): Zkontrolujte zadní kola a disk s čepelemi. Odstraňte namotanou trávu nebo větve.
Tráva je posečená nerovnoměrně nebo sekačka vynechává místa
Pokud je tráva posečená špatně, vyměňte staré nože za nové. Zkuste také v aplikaci prodloužit časový plán sečení, aby měla sekačka čas přejet trávník vícekrát. Pokud je tráva velmi vysoká, dočasně zvýšte výšku sečení. Pro ojedinělé vynechané rohy použijte funkci bodového sečení (Spot Mowing).
Sekačka se zvláštně točí na místě nebo "skáče"
Očistěte zadní kola od nánosů bláta. Pokud se sekačka takto chová ve vysoké trávě, snižte přechodovou rychlost vypnutím "detekce překážek" pro daný úsek. Jakékoli trvalé překážky doporučujeme vyznačit přímo v mapě jako "No-Go" zónu.
Problém s připojením (Wi-Fi, 4G, Mapa se nenačetla)
Zkuste sekačku a aplikaci restartovat. Pokud selhává přenos přes 4G, přepněte v aplikaci spojení na 1 minutu na Wi-Fi/Bluetooth a poté zpět na 4G. Při selhání připojení přes Bluetooth se ujistěte, že stojíte s telefonem ve vzdálenosti maximálně do 6 metrů od sekačky.
Sekačka vjede do stanice, ale nenabíjí se
Důkladně vyčistěte kovové nabíjecí pásky na sekačce i odpružené kontakty přímo ve stanici. Vyhněte se také nabíjení v extrémních vedrech na přímém slunci – bezpečnostní senzor baterie může nabíjení přerušit. Zajistěte stanici alespoň částečný stín.
Potřebujete další pomoc?
Pokud jste v textu nenašli odpověď, kterou hledáte, nebo potřebujete poradit s nastavením sekačky iGarden, kontaktujte nás výhradně e-mailem na adrese servis@prezahrady.sk. Abychom váš problém vyřešili co nejrychleji, nezapomeňte do zprávy uvést sériové číslo z aplikace, aktuální verzi softwaru a přesný popis problému. Rádi vám pomůžeme!
Potřebujete poradit?







