Zavedení manipulačního příplatku při koupi vánočních stromků online

Milí zákazníci,

Vánoce jsou časem radosti, pohody a krásných tradic. Jednou z těch nejkrásnějších je rozvonívající stromek, který zdobí naše domácnosti. I letos vám přinášíme možnost objednat si váš vysněný stromek jednoduše online – ať už jde o řezané jedle, borovice nebo stromky v květináči.

Letos jsme však museli provést menší změnu – zavedli jsme manipulační příplatek. Víme, že každá změna ceny je citlivá, proto bychom vám rádi vysvětlili, proč k tomu došlo.

Proč manipulační příplatek?

Stromečky nejsou obyčejné zboží – jsou velké, objemné a při přepravě vyžadují speciální péči.

• Balení
  • Zabalení do sítě na 2 až 3 krát, zajištění, aby stromeček při transportu nepoškodil sebe ani okolí.
• Přeprava a logistika
  • Stromečky patří mezi nadrozměrné zásilky, zejména ty větší nad 2 metry, takže vyžadují speciální zacházení při doručení. Vzdálenost zákazníka může být značná, a čím větší stromek, tím vyšší náklady na prostor v přepravě. Nakládání a vykládání: přesun stromku z místa skladování manipulace do přepravního vozidla, z auta k zákazníkovi při doručení.
• Skladování a příprava k expedici
  • Stromečky se skladují, udržují, aby zůstaly svěží a zdravé. Při expedici se musí provést poslední výběr, kontrola kvality, často i výběr konkrétního stromku a příprava kmene podle požadavků.
• Růst nákladů
  • Cena paliva, dopravy, kurýrních služeb roste. Materiály pro balení, síťky, ochranné fólie, stojany, případně úprava kmene mají vyšší ceny. Mzdové náklady – práce lidí, kteří stromky připraví, balí a doručí.
• Odpovědnost za kvalitu doručení
  • Chceme, abyste stromeček dostali ve stavu, který si zasloužíte – bez zlomených větví, deformací nebo vysušených částí. To vyžaduje dodatečné zabezpečení při transportu a balení. Pokud se stromek poškodí, reputace firmy může trpět – je proto v zájmu všech, aby byl proces manipulace precizní.
• Bezpečnost a ochrana
  • U větších stromků může být manipulace náročná a riziková – třeba správné dovednosti a vybavení. Pracovníci musí používat ochranné pomůcky, správné techniky, což představuje čas a náklady. Při doručení ke zákazníkovi – dveře, chodníky musí být přístupné, stromeček nesmí poškodit majetek, stěny, parkety, auto a pod.
• Flexibilita a služby navíc
  • Umožňujeme zákazníkům výběr stromku přes online galerii, odsouhlasení stromku – tyto extra výkony jsou časově i materiálově náročné. Častokrát zajištění přesného data odeslání, individuálního zpracování objednávky a podobně přispívají k vyšším nákladům.

Jak se určuje výše příplatku?

Aby to bylo co nejférovější, výši příplatku jsme nastavili podle výšky stromku – čím je stromek větší, tím je manipulace a doručení náročnější.

Živé vánoční stromky